婚庆市场5大乱象之一

　　7成是“草台班子”

　　“黄牛”将客户“卖”给婚庆公司

　　据了解，目前我国大大小小从事婚庆服务的公司有近3000家，不过“正规军”并不多。有业内人士透露，经营规范的正式婚庆服务公司仅占市场的30%，其余基本都是“草台班子”。

　　一位从事婚庆服务工作近10年的“圈内人士”告诉记者，目前不少婚庆公司根本没有自己的人马，店里的员工主要是接待人员和营销人员，他们把客户的单子接下来之后，会通过各自的途径联系音响、摄像师等，这样也就导致服务不规范的事情频频发生。另外，因缺乏专业的从业人员，往往导致婚庆缺乏创意，或者创意屡屡“撞车”。更离谱的是，一些和婚庆不沾边的店面也“客串”起了婚庆角色，这些“婚庆黄牛”最终把客户“卖”给那些较专业的婚庆公司，从中赚取差价，这也难免会给消费者带来麻烦。

 

　　婚庆市场5大乱象之二

 

　　缺乏行业准入机制

　　泥瓦匠走穴成婚庆“金牌司仪”

　　记者了解到，由于缺乏行业准入机制和日常管理措施，加之行业自律相对滞后，婚庆行业乱象丛生，其中司仪当数最严重的了。司仪是婚礼现场的灵魂人物，司仪的名气往往成为不少新人选择婚庆公司的一个重要参考指数，部分婚庆公司为迎合客户的“口味”，纷纷推出各自的“金牌司仪”。业内人士告诉记者，所谓的“金牌司仪”全部都是自封的，业内对此并没有一个科学严谨的考评机制。

　　据透露，目前武汉约有70%的司仪以兼职居多，一些其他行业从业者兼职做司仪者大有人在。“甚至有能说会道的泥瓦匠白天干完活后，晚上就进入婚礼现场客串起了司仪。”一位不愿透露姓名的婚庆公司负责人说。还有一些婚庆公司为了节约成本，员工一般只有两人，在婚庆现场互换司仪和摄像两个角色，他们看似样样通实际又样样不精，使得婚礼的质量大打折扣。

 

　　婚庆市场5大乱象之三

　　兼做红事白事闹尴尬

　　婚礼司仪竟说要给新人送花圈

　　行业的不规范导致婚礼上出现的尴尬不少。采访中，市区一家婚庆公司的负责人告诉记者，5月初结婚的人特别多，5月2日那天有好几个场子，因缺一个司仪，朋友就给介绍了一个在校大学生，可这位大学生司仪在婚礼现场的表现却让人大跌眼镜，当着二三十桌的客人竟连话都说不连贯，整个一个结巴，唱的歌也让客人觉得很难听，最终音响师中途关闭了麦克风，“客户很不满意，我也没好意思和人家谈钱的事情”。

　　采访中记者了解到，婚礼上因为司仪而引发的糗事还真不少。更“经典”的一件事是，有家婚庆公司的司仪原本是要说“给新郎新娘送上花篮”，最后却说成了“给新郎新娘送上花圈”。业内人士称，以前婚庆公司一般是整套把民间乐队请到婚礼现场，司仪也在其中，这些乐队既做婚礼，也做葬礼，所以有些司仪白天忙完“白事”晚上又赶场子主持“红事”，才导致出现这样的闹剧。

 

　　婚庆市场5大乱象之四

　　“趁喜打劫”乱喊价

　　一场婚庆起步价竟超4000元

　　记者了解到，现在请婚庆公司出马办一场婚礼，起步价最少要4000元，内容主要包括司仪、摄像和两三个表演者。但有新人向记者反映，这个价位的婚庆从策划到执行，基本无创意可言，这让大家很失望。

　　市区一家婚庆公司的工作人员给记者算了一笔账，前几年2000块钱办场婚礼，还能赚一点，那是因为前几年司仪的“出场费”一晚也就是600元左右，而如今动不动就要几千元，这是导致婚庆价格抬高的一个重要因素，另外摄像人员的出场费也由前几年二三百元一晚升至五六百元一晚，如果再配上好一点的摄像装备的话，光摄像这一块就能到4000元左右。“这些是婚庆公司的必须开销，现在公司能赚20%到30%的利润，主要是赚的婚礼现场布置的钱，其他的都被工作人员赚走了。”对于婚庆公司的诉苦，很多市民并不买账，认为婚庆的工作人员是“趁喜打劫”，一晚上的劳动并不值数百甚至上千元。

 

　　婚庆市场5大乱象之五

　　兼职拉客成“潜规则”

　　采访中，有新人透露，在婚纱影楼拍婚纱照时曾出现有客服人员向他们推荐某某婚庆公司的情况。采访中，记者了解到，一些中高档酒店的经理或者一些比较大的婚纱影楼客服人员，在婚庆公司兼职拉客已经成了行业“潜规则”。

　　市区一家婚庆公司的工作人员告诉记者，现在不少婚庆公司安排专人在影楼向前来拍摄婚纱照的新人推荐婚庆服务，或者和影楼客服人员建立合作关系，让他们作为婚庆公司的“说客”去拉客，一旦新人和婚庆公司签订合同，拉客的人就会提成3%左右作为回报。也有个别的婚庆公司从影楼弄到新人的联系方式，然后和新人联系推荐婚庆服务。此外，一些中高端酒店负责订婚宴的经理也成了部分婚庆公司拉拢的对象，不过酒店的人收取的“回扣”要比影楼工作人员多得多，一般在10%到20%之间，而这部分钱往往会被婚庆公司巧立名目，最终转嫁到消费者头上。

【新人反应】

　　吃亏的多投诉的少，主要是怕影响喜庆气氛

　　昨天，记者向市消费者协会消费指导部的工作人员了解我市关于婚庆投诉的有关情况，工作人员告诉记者，我市消协一年到头接到的这方面的投诉也就是一两件。据其分析，即使出现了纠纷，新人们也会碍于面子，觉得结婚是一辈子的事情不想因为婚庆上的一点不愉快而把事情闹大。

　　业内人士告诉记者，有些婚庆公司为了争夺客源，打出了低价甚至明显低于成本价的“超低价”招牌，但在具体执行过程中会巧立名目增加服务项目来收取费用，而新人们一方面是爱面子，另外因为是终身大事不想因为钱而闹得不愉快，最终只好“哑巴吃黄连”了。另外，还有的婚庆公司恶意进行夸大宣传吸引客源，给客户吹嘘了一个非常美好的婚礼场面，可是真正落实的时候却大相径庭。上述两种情况最易引发消费者投诉。

　　【消协支招】

　　做好这6点，可让你选对婚庆公司

　　新人该如何选择好的婚庆公司呢？市消协工作人员给出了6点建议。首先是看婚庆公司有无执照和从业者的相关证件，防止遭遇“黑婚庆”；其次，要做好“功课”，对婚庆整个流程有一个总体的了解，而司仪是整个婚礼成败的关键，所以事先要对司仪有所了解，最好选思路清晰、应变能力强的主持人，故意耍贫嘴的最好不要选。另外，要向已婚人士或者经常参加婚礼的人请教，选择信誉度高、口碑好的婚庆公司，不能盲目迷信婚庆服务越贵越好，也不能盲目从众；再有就是，创意是新人们最看中的，为了有一个好的创意，事先要亲自到婚庆公司考察细节，例如请柬、席位卡等，这些不起眼的小东西常常能够显出策划者的心思。除此之外，就是要学会识别婚庆公司的广告和策划，对他们所宣传的内容要多方面打听，或者请懂行的朋友帮助鉴别，对那些只有门面没有其他人员的婚庆公司，选择的时候要慎重；最后一定要签订合同，对有可能出现的问题，例如中途增加服务内容而加价，要进行说明和约定，防止到时候有苦难言。